Serra Eşarp olarak her müşterimizin alışveriş deneyimini memnuniyetle tamamlamasını önemsiyoruz. Ürünlerimiz, kalite kontrol ekibimiz tarafından titizlikle incelenerek sizlere ulaştırılmaktadır.

Satış politikamız gereği, satın alınan ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır. Ancak, müşterilerimizin memnuniyetini korumak amacıyla değişim hakkı sunmaktayız.
Ürününüzü teslim aldıktan sonraki 7 gün içerisinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olması koşuluyla değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim süreciyle ilgili olarak:

  • Ürün değişiminde kargo ücretleri alıcıya aittir.

  • Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, yeni ürününüz en kısa sürede hazırlanarak tarafınıza gönderilir.

  • Değişim yapılacak ürünün, orijinal haliyle, etiketi sökülmeden tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Kargo Süreci:
Vermiş olduğunuz siparişler, sistemimize düştükten sonra özenle hazırlanır ve 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo teslimi sağlandığında, tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmaktadır.

Serra Eşarp olarak siz değerli müşterilerimize en kaliteli ürünleri, güvenli alışveriş ve hızlı teslimat garantisiyle sunmaya devam ediyoruz.
Anlayışınız ve markamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.

Serra Eşarp – Zarafetin Tamamlayıcısı